Normas y condiciones del Servicios de Reparación de Portátiles
De acuerdo a las disposiciones legales especificadas en el Real Decreto por el
que se regula la prestación de servicios de reparación de aparatos para uso
doméstico, se informa que:
1. Las reparaciones se cobrarán al contado, o bien mediante cheque conformado,
en el momento de la retirada del equipo. También puede efectuarse una
transferencia bancaria, cuyo comprobante deberá remitirse a nuestras oficinas
con anterioridad a la retirada del mismo. No se admiten tarjetas.
2. El precio de las reparaciones estará de acuerdo con las tarifas vigentes.
Actualmente, estas tarifas son 30 €/hora de mano de obra más el 16% de IVA.
3. Todo usuario tiene derecho a presupuesto previo escrito de las reparaciones o
servicios que solicite. El presupuesto solicitado deberá estar a disposición del
usuario en un plazo que no superará los cinco días hábiles.
4. El usuario quedará obligado al pago por la elaboración del presupuesto sólo
cuando, habiéndolo solicitado, no fuera aceptado. El importe por su elaboración
será de 25,86 € más el 16% de IVA.
5. Para los equipos en garantía, será obligatorio la presentación del Documento
de Garantía o Factura, debidamente cumplimentado. En caso contrario, la
reparación se facturará de acuerdo a las facturas vigentes.
6. Todo usuario quedará obligado al pago correspondiente de los gastos de
almacenamiento de su equipo si a partir de un mes de la fecha de la notificación
telefónica éste no ha sido retirado de nuestros laboratorios. La tarifa de
almacenamiento es de 2 € por día y máquina (IVA aparte). Si transcurridos 60
días naturales desde la notificación de la reparación no se han retirado, los
equipos pasarán a disposición de Novochip.
7. Las averías o defectos ocultos, que, eventualmente, puedan aparecer durante
la confección del presupuesto o durante la reparación del equipo, deben ser
puestos en conocimiento del usuario con la mayor brevedad posible,
confeccionando un nuevo presupuesto en caso de existencia previa del mismo.
8. Novochip no se responsabiliza de las posibles pérdidas de información
ocurridas como consecuencia de la manipulación de los equipos entregados para su
reparación.
9. El horario de entrega y recogida de los equipos será: de Lunes a Viernes,
todos los días laborables de 16:00 a 19:00 horas ininterrumpidamente.
10. El establecimiento dispone de “Hojas de Reclamaciones” a disposición de los
usuarios que lo soliciten.
11. Todas las reparaciones están garantizadas por 3 meses a partir de la fecha
de reparación del equipo, según las condiciones especificadas en el artículo 6º
del Real Decreto, número 58 / 1988 del 29 de Enero, por el que se regula la
prestación de servicios de reparación de aparatos de uso doméstico.
12. Novochip puede atender máquinas fuera de garantía, pero no se responsabiliza
del plazo de entrega de la máquina reparada, pues depende de los plazos del
fabricante para conseguir el recambio, que actualmente son muy largos.